안녕하세요.

코딩 교구 전문 쇼핑몰 에듀이노입니다.

에듀이노를 이용해 주시는 모든 분들께 깊이 감사드리며,

체계적이고 정직한 쇼핑몰의 운영을 위하여 환불/반품/교환 정책 관련 내용을 공지하오니

쇼핑에 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

◈반품 및 교환, 환불 정책

• 전자회로 보드의 특성 상, 사용의 유무를 확인할 수 없어 박스 포장을 제외한 상품의 포장이 훼손된 경우에는 원칙적으로 반품이 불가합니다.
• 그러나, 제품 개봉 후 사용 초기에 발생한 초기 불량의 경우에는 포장 보존 여부와 관계없이 반품 및 교환이 가능합니다.
• 여기서 초기 불량이란, 육안으로 확인이 가능한 파손 및 회로의 불량과 육안으로 확인이 불가능한 원인 불명의 불량을 모두 통틀어 의미합니다.
• 육안으로 확인 가능한 불량 발생 시, 사진을 첨부하여 반품 및 교환을 신청해 주시면 담당 부서에서 확인 후 신속히 처리해드리고 있습니다.
• 육안으로 확인이 불가능한 불량이 발생하는 경우에는 제품을 회수하여 불량 여부를 확인하는 과정을 거치며, 초기 불량으로 판정되는 경우 반품 및 교환을 진행해 드리고 있습니다.
• 만약 회수한 제품의 초기 불량이 아닌 경우 왕복배송비가 발생할 수 있으니, 초기 불량이 의심되는 경우 반품 및 환불 접수 전 기술 문의를 통해 불량 여부에 대해 1차 문의를 해주시기 바랍니다.
• 단, 상품을 공급받은 날로부터 20일이 경과한 경우, 불량이 발견되더라도 반품이 불가하오니 만일을 위하여 제품을 받아보신 후 상품에 대해 소비자 검수를 진행해 주시기 바랍니다.
• 고객의 단순 변심으로 인한 교환 및 환불은 상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내에 접수해 주셔야 진행이 가능하며, 이 경우 발생하는 왕복배송료는 소비자 부담이 원칙입니다.
• 이 외 자세한 사항은 [1:1 문의]를 통해 접수하여 주시면 담당자가 확인하여 신속히 답변해 드리겠습니다.

◈환불/반품/교환 신청 방법

• [에듀이노 쇼핑몰 로그인] - [고객센터 접속] - [1:1 문의]를 통해 접수를 신청해주세요.
• 반품의 경우, 담당자가 확인하여 상품 회수를 요청드리고 있으며, 고객님께서 상품을 보내실 필요 없이 택배사가 직접 방문하여 수거하고 있습니다.
• 고객님께서는 반품 요청 물품을 택배 박스에 포장하여 기사님께 전달해 주시면 됩니다.
• 택배사는 CJ 대한통운을 이용하고 있습니다.
• 단순 고객 변심의 경우, 발생하는 배송비에 대해서 고객님이 부담하셔야 하며, 선불이 원칙입니다.
• 회수 된 제품은 담당자가 확인하여 교환 및 반품을 처리해 드리고 있습니다. 최대 7영업일이 소요될 수 있으니 참고해 주세요.

자세한 사항은 고객센터의 안내를 참고해 주시기 바랍니다.

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 (20240221. 작성)